Ответы на частые вопросы
Об оригиналах, заказе, доставке, оплате и возврате.
Вы продаёте оригинал?
В основном каталоге — реплики премиального качества: с высокой детализацией и максимальным соответствием оригиналу. Каждую пару проверяем перед отправкой.
Оригинальная продукция брендов — в отдельном разделе «Оригинал»: проверка подлинности, фото и видео до отправки, коробка и бирки в комплекте.
Что делать, если товар не подошёл?
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней после получения, если:
- товар не носили и на нём нет следов использования;
- сохранены бирки и упаковка.
Если товар не подошёл или вы нашли дефект — напишите или позвоните нам, решим вопрос быстро.
Как оформить заказ на сайте?
Выберите товар в каталоге, нажмите «В корзину» и укажите размер. Затем откройте корзину, заполните контактные данные и адрес и отправьте заказ. Мы свяжемся с вами, подтвердим наличие, сроки и способ оплаты.
Какие способы доставки доступны?
Доставляем по всей России: СДЭК, Почта России (если в вашем городе нет СДЭК) и курьер.
Перед отправкой проверяем размер и качество каждой пары. В день отправки пришлём трек-номер.
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от города и способа доставки и считается по тарифам службы доставки. Точную сумму назовём при подтверждении заказа.
Как долго будет идти заказ?
Если размер есть в наличии — отправляем в день заказа или на следующий, доставка обычно занимает 1–3 дня в зависимости от региона.
Если вашего размера нет — привезём его под заказ за 5–7 дней.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Перевод на карту, оплата банковской картой по ссылке или наличными в магазине. Другие варианты уточняйте у менеджера при подтверждении заказа.
Как отследить заказ?
После отправки мы пришлём трек-номер. По нему можно отслеживать посылку на сайте выбранной службы доставки.
Можно ли примерить товар перед покупкой?
При доставке примерка возможна после получения. Если товар не подойдёт — оформим возврат или обмен на другой размер.
